Widerrufsrecht

Willkommen bei Nordelae. Um ein positives Einkaufserlebnis zu gewährleisten, haben wir die folgenden Richtlinien für Rückgabe und Umtausch festgelegt. Bitte lesen Sie diese Seite sorgfältig durch, bevor Sie eine Rückgabe, einen Umtausch oder eine Rückerstattung beantragen.

1. Frist für Rückgabe und Umtausch

Sie können innerhalb von 35 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung einen Antrag auf Rückgabe oder Umtausch stellen.

Anträge, die nach Ablauf dieser Frist eingehen, werden möglicherweise nicht mehr akzeptiert; daher empfehlen wir Ihnen, den Zustand und die Vollständigkeit der Artikel unmittelbar nach Erhalt zu überprüfen.

2. Gründe für Rückgabe oder Umtausch

Sie können eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen, wenn einer der folgenden Punkte zutrifft:

Ungewöhnliches Erscheinungsbild des Produkts

Sie können Kundendienstleistungen in Anspruch nehmen, wenn das Produkt offensichtliche Schäden, Kratzer, Risse oder andere optische Mängel aufweist, die den normalen Gebrauch beeinträchtigen.

Qualitätsmängel des Produkts

Sie können einen Antrag stellen, wenn das Produkt Qualitätsmängel wie Herstellungsfehler, strukturelle Unregelmäßigkeiten oder Funktionsstörungen aufweist.

Ungewöhnlicher Geruch oder deutliche Farbabweichung

Sie können Unterstützung anfordern, wenn das Produkt einen starken, unangenehmen Geruch aufweist oder die tatsächliche Farbe erheblich von der Darstellung auf der Produktseite abweicht, wodurch der normale Gebrauch oder Ihr Gesamteindruck beeinträchtigt wird.

Abweichung vom bestellten Artikel

Bitte kontaktieren Sie uns umgehend zur Überprüfung, falls das erhaltene Modell, die Spezifikationen, die Menge oder die Ausführung nicht mit Ihren Bestelldaten übereinstimmen.

Rückgabe oder Umtausch ohne Angabe von Gründen

Sie können innerhalb der zulässigen Frist eine Rückgabe oder einen Umtausch ohne Angabe von Gründen beantragen, sofern sich das Produkt im Originalzustand befindet und für den Wiederverkauf geeignet ist.

3. Ablauf der Rückgabe

Schritt 1: Antrag stellen

Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail oder Telefon und geben Sie folgende Informationen an:

Bestellnummer;
Zahlungsnachweis;
Grund für die Rückgabe;
Fotos oder Videos, die das Problem veranschaulichen.

Schritt 2: Prüfung des Antrags

Wir prüfen Ihren Antrag schnellstmöglich nach dessen Eingang.

Nach Genehmigung benachrichtigen wir Sie über die von Ihnen angegebenen Kontaktdaten und teilen Ihnen die Anweisungen für die Rücksendung mit.

Schritt 3: Rücksendung des Artikels

Bitte senden Sie den Artikel gemäß den bereitgestellten Anweisungen an folgende Rücksendeadresse:

1733 COUNTY ROAD 267, BRYANT, AL 35958, United States

Um die Rücksendung zu erleichtern, liegt jedem Paket ein Rücksendeetikett bei; bitte bringen Sie dieses an und senden Sie den Artikel gemäß den Anweisungen zurück.

Schritt 4: Produktprüfung und Rückerstattung

Nach Erhalt des zurückgesendeten Artikels prüfen wir umgehend dessen Zustand, um sicherzustellen, dass er den Angaben in Ihrer Anfrage entspricht.

Sobald die Berechtigung zur Rückgabe bestätigt ist, leiten wir unverzüglich den Rückerstattungsprozess ein.

Einzelheiten zu den Rückerstattungsmodalitäten finden Sie in unserer „Rückerstattungsrichtlinie“ auf unserer Website.

4. Umtauschverfahren

Schritt 1: Einreichen einer Umtauschanfrage

Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail oder Telefon und halten Sie folgende Informationen bereit:

Bestellnummer;
Zahlungsnachweis;
Grund für den Umtausch;
Relevante Fotos oder Videos.

Schritt 2: Prüfung der Anfrage

Nach Abschluss der Prüfung informieren wir Sie über das Ergebnis und stellen die erforderlichen Informationen für die Rücksendung des Artikels bereit.

Die Rücksendeadresse lautet:

1733 COUNTY ROAD 267, BRYANT, AL 35958, United States

Schritt 3: Rücksendung des Artikels

Bitte senden Sie den Artikel gemäß den Anweisungen an die angegebene Adresse und bewahren Sie den Versandnachweis sicher auf, bis der Vorgang abgeschlossen ist.

Schritt 4: Erneuter Versand

Nach Erhalt und Prüfung des zurückgesendeten Artikels veranlassen wir – sofern die Umtauschkriterien erfüllt sind – den Versand des Ersatzartikels innerhalb von 1–3 Werktagen.

Informationen zu voraussichtlichen Lieferzeiten und Logistikdetails finden Sie in unserer „Versandrichtlinien“ auf unserer Website.

5. Rückerstattungsmethoden und Bearbeitungszeit

Sobald die Anfrage genehmigt ist, führen wir die Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode durch.

Rückerstattungsmethode

Rückerstattungen werden auf das für die ursprüngliche Zahlung verwendete Kartenkonto gutgeschrieben, einschließlich:

Visa
MasterCard

Voraussichtliche Bearbeitungszeit

Nach Einleitung der Rückerstattung geht der Betrag in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen ein.

Die Bearbeitungsdauer kann je nach Kartenherausgeber variieren; sollten Sie die Rückerstattung nicht innerhalb des genannten Zeitraums erhalten, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir den Status für Sie überprüfen können.

6. Kostentragung

Wer die Kosten trägt, hängt vom Grund der Rückgabe oder des Umtauschs ab, wie im Folgenden aufgeführt:

Wir übernehmen die entsprechenden Versandkosten

In folgenden Fällen:

Probleme mit dem Erscheinungsbild des Produkts;
Qualitätsmängel;
Unangenehme Gerüche oder erhebliche Farbabweichungen;
Der gelieferte Artikel entspricht nicht den Bestelldaten. Nach erfolgter Prüfung übernehmen wir die mit der Rücksendung oder dem Umtausch verbundenen Versandkosten. Vom Kunden zu tragende Versandkosten

Wenn Sie eine Rücksendung oder einen Umtausch ohne spezifischen qualitätsbedingten Grund wünschen, tragen Sie die damit verbundenen Kosten für den Rückversand selbst.

7. Haftungshinweis

Um eine effiziente Abwicklung nach dem Kauf zu gewährleisten, stellen Sie bitte sicher, dass die von Ihnen übermittelten Angaben korrekt und vollständig sind.

Sollte sich die Bearbeitung Ihrer Rücksendung oder Ihres Umtauschs aufgrund fehlerhafter Angaben (z. B. Bestellnummer, Kontaktdaten, Produktinformationen oder Antragsunterlagen) verzögern oder nicht durchführbar sein, unterstützen wir Sie weiterhin entsprechend der jeweiligen Situation; die Bearbeitungszeit kann sich jedoch dementsprechend verlängern.

Eine zeitnahe Abwicklung ist möglicherweise nicht möglich, wenn Artikel ohne vorherige Bestätigung zurückgesendet werden, die vorgeschriebenen Verfahren nicht eingehalten werden oder die Artikel an eine andere als die angegebene Adresse geschickt werden.