Versandrichtlinien

Versandrichtlinie

Willkommen bei Nordelae

Wir möchten unseren Kunden eine sichere, transparente und zuverlässige Lieferung ermöglichen. Diese Versandrichtlinie informiert Sie über unsere Versandbedingungen, Bearbeitungszeiten, Lieferabläufe sowie wichtige Hinweise zur Zustellung.

Bitte lesen Sie die folgenden Informationen sorgfältig durch, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.

1. Liefergebiet

Der Versand ist derzeit ausschließlich für Lieferadressen innerhalb der Schweiz verfügbar.

Bestellungen mit Lieferadressen außerhalb der Schweiz können aktuell nicht berücksichtigt werden.

2. Versandkosten und Steuern

Alle Bestellungen werden in Schweizer Franken (CHF) abgerechnet.

Es gelten folgende Versandbedingungen:

Bestellungen ab CHF 101: kostenloser Versand.
Bestellungen unter CHF 101: Versandkosten in Höhe von CHF 7.20.

Die anfallenden Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung im Checkout angezeigt und stellen die endgültigen Versandkosten dar.

Alle auf unserer Website angegebenen Preise enthalten die gesetzlich geltenden Steuern, sofern diese anwendbar sind.

Für Lieferungen innerhalb der Schweiz fallen keine zusätzlichen Zollgebühren oder Einfuhrabgaben für den Kunden an.

3. Bearbeitungszeiten von Bestellungen

Unsere regulären Bearbeitungszeiten sind:

Montag bis Freitag
09:00 – 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit / MEZ)

Bestellungen, die an Werktagen vor 18:00 Uhr eingehen, werden in der Regel noch am selben Arbeitstag zur Bearbeitung vorbereitet.

Bestellungen nach 18:00 Uhr werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen eingehen, werden am nächsten regulären Arbeitstag bearbeitet.

4. Bearbeitungsdauer

Nach Eingang Ihrer Bestellung führen wir die notwendigen Schritte zur Vorbereitung des Versands durch.

Dazu gehören unter anderem:

Prüfung der Bestelldaten;
Bestätigung der Zahlung;
Vorbereitung und Verpackung der Artikel;
Übergabe an den Logistikpartner.

Die übliche Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage.

Nach Abschluss dieser Phase wird Ihre Bestellung an den zuständigen Versanddienstleister übergeben.

5. Lieferzeit

Nach erfolgtem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 6–10 Werktage.

Die tatsächliche Zustelldauer kann in einzelnen Fällen aufgrund verschiedener Faktoren abweichen, beispielsweise:

Wetterbedingungen;
Feiertage;
erhöhtes Versandaufkommen;
logistische Verzögerungen;
andere unvorhersehbare Ereignisse.

Wir bemühen uns, jede Bestellung so schnell und zuverlässig wie möglich zuzustellen.

6. Versand und Logistikpartner

Für eine sichere und effiziente Lieferung arbeiten wir mit erfahrenen internationalen Logistikdienstleistern zusammen.

Abhängig von Lieferadresse, Paketgröße und den jeweiligen Versandanforderungen kann die Zustellung durch folgende Partner erfolgen:

DHL Express;
UPS®;
FedEx.

Einige Bestellungen können aus internationalen Partnerlagern versendet werden. Unabhängig vom Versandstandort erfolgt die Lieferung ausschließlich an Adressen innerhalb der Schweiz.

Der für Ihre Bestellung verwendete Versanddienstleister wird Ihnen in der Versandbestätigung mitgeteilt.

7. Sendungsverfolgung

Nach erfolgreicher Bestellung erhalten Sie zunächst eine Bestätigungs-E-Mail mit folgenden Informationen:

Bestellnummer;
Zahlungsbestätigung;
Bestellübersicht.

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine weitere E-Mail mit der entsprechenden Sendungsverfolgungsnummer.

Alternativ können Sie die Funktion „Sendungsverfolgung“ auf unserer Website nutzen und folgende Informationen eingeben:

Bestellnummer;
bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse oder Telefonnummer.

Anschließend können Sie den aktuellen Status Ihrer Lieferung einsehen.

8. Änderungen, Stornierungen und Lieferprobleme

Änderung oder Stornierung einer Bestellung

Falls Sie Änderungen an Ihrer Bestellung vornehmen oder diese stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich.

Solange sich die Bestellung noch nicht in der Versandvorbereitung befindet, prüfen wir gerne die Möglichkeit einer Änderung oder Stornierung.

Nach Beginn der Bearbeitung oder nach Übergabe an den Versanddienstleister können Änderungen oder Stornierungen möglicherweise nicht mehr umgesetzt werden.

Beschädigte oder verlorene Sendungen

Sollte Ihre Bestellung beschädigt geliefert werden oder während des Transports verloren gehen, wenden Sie sich bitte zeitnah an unseren Kundenservice.

Für eine schnellere Bearbeitung stellen Sie uns bitte möglichst folgende Informationen bereit:

Bestellnummer;
Fotos der Verpackung und des beschädigten Artikels;
Beschreibung des aufgetretenen Problems.

Wir prüfen den Vorgang und unterstützen Sie bei der weiteren Lösung.

Verantwortung für die Lieferadresse

Bitte überprüfen Sie vor Abschluss Ihrer Bestellung sorgfältig Ihre Lieferadresse sowie die angegebenen Kontaktdaten.

Bei Verzögerungen oder Zustellproblemen aufgrund falscher, unvollständiger Angaben oder einer nicht möglichen Annahme der Lieferung unterstützen wir Sie gerne bei der weiteren Klärung.

Bitte beachten Sie, dass sich dadurch die Lieferzeit verlängern kann.

9. Hinweise zur Annahme der Lieferung

Wir empfehlen, Ihre Lieferung direkt nach Erhalt zu überprüfen.

Bitte achten Sie insbesondere auf:

sichtbare Schäden an der Verpackung;
Vollständigkeit und Zustand der gelieferten Artikel;
mögliche Abweichungen von Ihrer Bestellung.

Sollten Unregelmäßigkeiten festgestellt werden, empfehlen wir:

Fotos der Verpackung und der Ware aufzunehmen;
alle Verpackungsmaterialien aufzubewahren;
unseren Kundenservice schnellstmöglich zu kontaktieren.

Dies erleichtert die Prüfung und ermöglicht eine schnellere Bearbeitung Ihres Anliegens.

10. Kontaktinformationen

Bei Fragen zu Versand, Lieferung oder Ihrer Bestellung steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.

Adresse:
1733 COUNTY ROAD 267, BRYANT, AL 35958, United States

Telefon: +1 (256) 868-0468

E-Mail-Adresse: solutions@nordelae.com

Öffnungszeiten:
Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)

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