Versandrichtlinien

Willkommen bei Nordelae (im Folgenden als „wir“ oder „uns“ bezeichnet). Um Ihnen den Ablauf der Bestellzustellung zu erläutern, haben wir unsere Versandrichtlinien nachfolgend aufgeführt; bitte lesen Sie diese sorgfältig durch, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.

1. Liefergebiet

Wir bieten derzeit Lieferungen in der gesamten Schweiz an.

Wir liefern derzeit nicht an Orte ausserhalb der Schweiz.

2. Versandkosten

Alle Bestellungen werden in Schweizer Franken (CHF) abgewickelt.

Ab einem Bestellwert von 101 CHF ist die Lieferung kostenlos.

Für Bestellungen unter 101 CHF fällt eine Versandkostenpauschale von 7,2 CHF an.

Die auf der Checkout-Seite angezeigten Versandkosten entsprechen dem Endbetrag, der Ihnen für die Lieferung berechnet wird.

3. Zeiten der Auftragsbearbeitung

Unsere Zeiten für die Auftragsbearbeitung sind Montag bis Freitag (09:00 – 18:00 Uhr MEZ).

Der Zeitpunkt der Bestellung beeinflusst den Beginn der Bearbeitung:

Bei Bestellungen, die an einem Werktag vor 18:00 Uhr (MEZ) erfolgreich aufgegeben werden, beginnt die Bearbeitung noch am selben Tag.

Bei Bestellungen, die nach 18:00 Uhr (MEZ) aufgegeben werden, beginnt die Bearbeitung am nächsten Werktag.

Bei Bestellungen, die an Wochenenden oder arbeitsfreien Tagen aufgegeben werden, beginnt die Bearbeitung am ersten Werktag nach dieser Zeitspanne.

4. Dauer der Auftragsbearbeitung

Nach Bestätigung der Bestellung veranlassen wir die Vorbereitung, Überprüfung und den Versand der Artikel.

Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage.

Nach Abschluss der Bearbeitung wird die Bestellung an den Logistikdienstleister zur Zustellung übergeben.

5. Versanddauer

Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 6–10 Werktage.

Die geschätzten Versandzeiten können aufgrund von Wetterbedingungen, Feiertagen, Verkehrslage oder anderen unvorhergesehenen Faktoren in angemessenem Rahmen schwanken; daher können die tatsächlichen Lieferzeiten abweichen.

6. Logistikdienstleister

Um eine zuverlässige Zustellung zu gewährleisten, wählen wir den passenden Logistikdienstleister anhand der spezifischen Bestelldaten aus.

Zu den häufig genutzten Dienstleistern gehören:

USPS
DHL Express
FedEx

Der für Ihre Bestellung konkret beauftragte Dienstleister wird in der Versandbenachrichtigung angegeben.

7. Sendungsverfolgung

Nach Abschluss der Zahlung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit folgenden Informationen:

Bestellnummer
Zahlungsdetails
Updates zum Lieferstatus
Informationen zum Versanddienstleister

Sobald die Bestellung versandt wurde, können Sie die Seite „Sendungsverfolgung“ auf unserer Website besuchen und Folgendes eingeben:

Die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse oder Telefonnummer sowie die entsprechende Bestellnummer.

Das System zeigt Ihnen den aktuellen Lieferstatus und den Versandfortschritt an.

8. Haftungshinweise

Beschädigung oder Verlust der Ware

Sollten Sie bei Erhalt der Sendung offensichtliche Schäden an der Verpackung feststellen oder bemerken, dass Artikel beschädigt sind, fehlen oder auf dem Transportweg verloren gegangen sind, kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und – falls vorhanden – entsprechende Fotos an; nach einer Überprüfung werden wir Ihnen bei der Lösung des Problems behilflich sein.

Änderungen und Stornierungen des Versands

Sobald eine Bestellung in die Bearbeitungsphase eintritt, beginnen wir umgehend mit der Vorbereitung und dem Versand der Ware.

Wenn Sie Bestelldaten ändern oder eine Stornierung beantragen möchten, kontaktieren Sie uns bitte nach Möglichkeit, bevor die Bestellung bearbeitet wird. Bei bereits versandten Bestellungen kann der Versand nicht mehr gestoppt werden.

Lieferadresse und Haftung

Bitte stellen Sie sicher, dass die Lieferadresse, der Name des Empfängers und die Kontaktdaten bei der Bestellung korrekt angegeben sind.

Im Falle einer gescheiterten Zustellung, einer Verzögerung oder einer Rücksendung aufgrund falscher Adressen, unvollständiger Angaben, Nichterreichbarkeit des Empfängers oder weil der Empfänger das Paket nicht rechtzeitig entgegengenommen hat, unterstützen wir Sie bei der Organisation einer erneuten Zustellung; bitte beachten Sie jedoch, dass sich die Bearbeitungszeit dadurch verlängern kann.

9. Hinweise zum Empfang des Pakets

Um Ihre Interessen zu wahren, empfehlen wir Ihnen, beim Empfang des Pakets auf Folgendes zu achten:

Überprüfen Sie die Außenverpackung auf offensichtliche Schäden oder Anzeichen von Manipulation.

Sollten Sie Unregelmäßigkeiten feststellen, machen Sie bitte Fotos zur Dokumentation und kontaktieren Sie uns umgehend.

Überprüfen Sie, ob Menge und Inhalt der gelieferten Artikel mit Ihrer Bestellung übereinstimmen.

Sollten Sie nach der Entgegennahme des Pakets Transportschäden oder andere Probleme feststellen, melden Sie uns diese bitte zeitnah, damit wir Ihnen bei der Klärung des Sachverhalts helfen können.