Willkommen bei Nordelae (im Folgenden als „wir“ oder „uns“ bezeichnet). Um einen reibungslosen Einkaufs- und Zahlungsvorgang zu gewährleisten, haben wir diesen Leitfaden erstellt, der unsere Zahlungsmethoden, den Zahlungsablauf und wichtige Hinweise erläutert.
1. Unterstützte Zahlungsmethoden
Um ein sicheres und bequemes Bezahlerlebnis zu bieten, akzeptieren wir derzeit folgende Zahlungsmethoden per Bankkarte:
Visa
MasterCard
Sie können diese Karten für die Bezahlung Ihrer Bestellung verwenden; die konkret verfügbaren Zahlungsoptionen werden Ihnen an der Kasse (beim Checkout) angezeigt.
2. Zahlungsablauf
Nachdem Sie Ihre Artikel ausgewählt haben, führen Sie bitte folgende Schritte aus, um die Zahlung abzuschließen:
Legen Sie die gewünschten Artikel in den Warenkorb;
Geben Sie Ihre Lieferadresse und Kontaktdaten ein;
Überprüfen Sie Ihre Bestelldaten;
Wählen Sie eine verfügbare Zahlungsmethode aus;
Geben Sie Ihre Bankkartendaten ein;
Bestätigen Sie die Zahlung und senden Sie die Bestellung ab.
Sobald die Zahlung erfolgreich war, geht Ihre Bestellung in die Bearbeitungsphase über.
3. Zahlungsbestätigung
Nach Abschluss der Zahlung erhalten Sie eine E-Mail mit der Bestellbestätigung, die in der Regel folgende Informationen enthält:
Bestellnummer;
Produktdetails;
Zahlungsbetrag;
Versandinformationen;
Hinweise zur weiteren Bestellabwicklung.
Sollten Sie keine Bestätigungs-E-Mail erhalten, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner oder kontaktieren Sie uns für Unterstützung.
4. Häufige Gründe für fehlgeschlagene Zahlungen
Sollte Ihre Zahlung fehlschlagen, kann dies an einem der folgenden Gründe liegen:
Eingabe falscher Bankkartendaten;
Unzureichendes Guthaben auf der Karte;
Abgelaufene Bankkarte;
Transaktion wurde vorübergehend vom Kartenaussteller abgelehnt;
Zahlung wurde aufgrund von Netzwerkproblemen unterbrochen.
Wir empfehlen Ihnen, Ihre Angaben zu überprüfen und die Zahlung erneut zu versuchen. Sollte der Abschluss der Zahlung weiterhin nicht möglich sein, wenden Sie sich bitte an Ihren Kartenaussteller oder an uns.
5. Zahlungssicherheit
Wir nehmen die Sicherheit jeder Transaktion sehr ernst.
Bitte achten Sie während des Zahlungsvorgangs auf Folgendes:
Verwenden Sie eine Bankkarte, über die Sie rechtmäßig verfügen;
Überprüfen Sie den Bestellbetrag und die Versandinformationen, bevor Sie die Zahlung abschließen;
Bewahren Sie Ihre Bankkartendaten sicher auf und geben Sie diese nicht an Dritte weiter.
Bitte bewahren Sie die E-Mail mit der Bestellbestätigung nach Abschluss der Zahlung für spätere Rückfragen oder für die Inanspruchnahme von Kundendienstleistungen auf.
6. Rückerstattungen
Wenn Ihre Bestellung für eine Rückerstattung infrage kommt, wickeln wir diese über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode ab, sobald der Antrag genehmigt wurde. Die Rückerstattung erfolgt auf das für die ursprüngliche Zahlung verwendete Bankkartenkonto (Visa oder MasterCard). Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen bearbeitet und gutgeschrieben. Die tatsächliche Zeit bis zur Gutschrift auf Ihrem Konto kann jedoch je nach Bearbeitungszeit der jeweiligen Bank leicht variieren.
Weitere Einzelheiten zu Rückerstattungen finden Sie in unserer „Rückerstattungsrichtlinie“ auf unserer Website.
7. Kontakt
Sollten während des Bezahlvorgangs Probleme auftreten oder möchten Sie den Zahlungsstatus Ihrer Bestellung abfragen, kontaktieren Sie uns bitte während unserer Kundendienstzeiten.
Ansatz: 1733 COUNTY ROAD 267, BRYANT, AL 35958, United States
Telefon: +1 (256) 868-0468
E-Mail-Adresse: solutions@nordelae.com
Öffnungszeiten : Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)