AGB
Willkommen bei Nordelae (im Folgenden als „wir“ oder „uns“ bezeichnet). Diese Service-Richtlinie gilt für das Durchstöbern der Website, den Kauf von Produkten und die Nutzung der damit verbundenen, über die Website angebotenen Dienstleistungen. Durch die Nutzung dieser Website bestätigen Sie, dass Sie die in dieser Richtlinie dargelegten Bedingungen gelesen und akzeptiert haben.
1. Einführung und Geltungsbereich
Diese Service-Richtlinie gilt für alle über die Website angebotenen Online-Einkaufsdienste, einschließlich der Produktsuche, der Bestellaufgabe, der Zahlung, der Lieferung, des Kundendienstes (After-Sales-Service) und des Kundensupports.
Wir sind bestrebt, das Serviceerlebnis kontinuierlich zu optimieren, und legen Wert darauf, dass die Informationen auf der Website korrekt, vollständig und benutzerfreundlich sind.
2. Benutzerkonten und Nutzung der Website
Sie müssen kein Konto erstellen, um die Website zu durchstöbern; für bestimmte Dienstleistungen kann es jedoch erforderlich sein, dass Sie die für die Bestellabwicklung notwendigen Informationen angeben.
Sie sind dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass die von Ihnen übermittelten Informationen wahrheitsgemäß, korrekt und aktuell sind.
Bitte unterlassen Sie bei der Nutzung der Website Handlungen, die den normalen Betrieb der Website stören oder die Rechte anderer Nutzer verletzen. Sollte eine Bestellung aufgrund von Ihnen gemachter falscher Angaben nicht bearbeitet werden können oder sich die Lieferung verzögern, unterstützen wir Sie je nach Einzelfall bei der Lösung des Problems.
3. Produkte, Lagerbestand und Preise
Die auf der Website angezeigten Produktinformationen werden entsprechend der aktuellen Verfügbarkeit aktualisiert.
Da der Lagerbestand aufgrund von Bestellungen in Echtzeit schwankt, kann es vorkommen, dass Artikel nach der Bestellung nicht mehr vorrätig sind. Sollte dies geschehen, werden wir Sie umgehend benachrichtigen und Sie bei der weiteren Abwicklung der Bestellung unterstützen.
Die Produktpreise richten sich nach den Angaben, die zum Zeitpunkt der Bestellaufgabe auf der Checkout-Seite angezeigt werden. Sollte aufgrund technischer Probleme ein fehlerhafter Preis angezeigt werden, behalten wir uns das Recht vor, diesen nach Benachrichtigung zu korrigieren; Sie können dann entscheiden, ob Sie die Bestellung fortsetzen möchten.
4. Bestellungen und Zahlung
Sobald eine Bestellung aufgegeben und die Zahlung abgeschlossen ist, geht sie in die Phase der Überprüfung und Bearbeitung über.
Wir akzeptieren derzeit folgende Zahlungsmethoden:
Visa
MasterCard
Nach erfolgreicher Zahlung erhalten Sie eine Bestellbestätigung mit Ihrer Bestellnummer und den Kaufdetails. Wir empfehlen Ihnen, diese Informationen für spätere Rückfragen zur Bestellung oder für den Kundendienst aufzubewahren.
Weitere Informationen zur Zahlung finden Sie in unserem Zahlungsleitfaden.
5. Versandrichtlinien
Bestellungen werden nach erfolgreicher Zahlung bearbeitet.
Die Bearbeitungszeit der Bestellung beträgt 1–3 Werktage; anschließend geht die Bestellung in die Logistik- und Zustellungsphase über.
Die voraussichtliche Lieferzeit nach dem Versand beträgt 6–10 Werktage.
Weitere Einzelheiten zu Liefergebieten, Versanddienstleistern, Sendungsverfolgung und Versandinformationen finden Sie in den Versandrichtlinien auf unserer Website.
6. Richtlinie zur Stornierung von Bestellungen
Sie können eine Stornierung Ihrer Bestellung innerhalb von 48 Stunden nach der Übermittlung beantragen, sofern diese noch nicht versandt wurde.
Bestellungen können nicht mehr storniert werden, sobald die 48-Stunden-Frist abgelaufen ist oder die Bestellung bereits versandt wurde. Sollten Sie weitere Unterstützung benötigen, können Sie nach Erhalt der Ware eine Rücksendung gemäß den entsprechenden Verfahren beantragen.
Detaillierte Informationen finden Sie in den „Richtlinie zur Stornierung von Bestellungen“ auf unserer Website.
7. Richtlinien für Rückgabe und Umtausch
Sie können innerhalb von 35 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen.
Wir bearbeiten entsprechende Anträge – vorbehaltlich der Genehmigung – umgehend, wenn es sich um Qualitätsprobleme, optische Mängel, erhebliche Farbabweichungen, wahrnehmbare Gerüche oder Abweichungen zwischen der gelieferten Ware und den Bestelldaten handelt.
Bei berechtigten Umtauschanträgen veranlassen wir den Versand des Ersatzartikels in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware.
Detaillierte Informationen finden Sie in den „Richtlinien für Rückgabe und Umtausch“ auf unserer Website.
8. Rückerstattungsrichtlinie
Wir bearbeiten Rückerstattungen für berechtigte Bestellungen umgehend, sobald der Antrag genehmigt wurde.
Ablauf der Rückerstattung
Sobald der Rückerstattungsantrag genehmigt ist, veranlassen wir die Rückerstattung auf Basis der spezifischen Bestelldaten über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Rückerstattungsmethode
Rückerstattungen werden auf das für die ursprüngliche Zahlung verwendete Kartenkonto gutgeschrieben, einschließlich:
Visa
MasterCard
Bearbeitungszeit
Rückerstattungen erscheinen in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen auf Ihrem Konto.
Die Bearbeitungszeiten können je nach Kartenherausgeber variieren. Sollten Sie die Rückerstattung nicht innerhalb des erwarteten Zeitraums erhalten, kontaktieren Sie uns bitte.
Weitere Einzelheiten zu Rückerstattungen finden Sie in den „Rückerstattungsrichtlinie“ auf unserer Website.
9. Streitbeilegung und geltende Bestimmungen
Bei Fragen zu Ihrer Bestellung oder unseren Dienstleistungen empfehlen wir Ihnen, sich zunächst an unseren Kundenservice zu wenden; Wir setzen uns dafür ein, aktiv bei der Lösung etwaiger Probleme zu helfen.
Wir behandeln alle Angelegenheiten unter Einhaltung der einschlägigen Schweizer Vorschriften und der Anforderungen der DSGVO.
Wir behalten uns das Recht vor, diese Richtlinien bei Bedarf an geschäftliche Erfordernisse anzupassen. Bei wesentlichen Änderungen werden wir die aktualisierte Richtlinie auf unserer Website veröffentlichen.
10. Privatsphäre und Datenschutz
Die Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten hat für uns Priorität; wir treffen angemessene Maßnahmen zum Schutz der von Ihnen bereitgestellten Daten.
Informationen zur Erhebung personenbezogener Daten, zur Verwendung von Cookies, zur Datenspeicherung und zu Ihren Rechten finden Sie in unserer „Datenschutzerklärung“ auf der Website.
11. Geistiges Eigentum
Alle auf der Website dargestellten Texte, Bilder, Grafiken, Logos, Seitendesigns und sonstigen Inhalte sind durch die geltenden Gesetze zum Schutz geistigen Eigentums geschützt.
Das unbefugte Kopieren, Ändern, Vervielfältigen, Verbreiten oder die Verwendung zu anderen kommerziellen Zwecken ist untersagt.
12. Haftungsbeschränkung
Wir bemühen uns nach besten Kräften, einen stabilen Website-Betrieb und eine ordnungsgemäße Auftragsabwicklung zu gewährleisten.
Wir unterstützen Sie bei der Bewältigung von Serviceverzögerungen, die durch Netzwerkunterbrechungen, Systemwartungen, unvorhergesehene Ereignisse, logistische Probleme oder sonstige Umstände außerhalb unserer angemessenen Kontrolle verursacht werden; die tatsächlichen Fertigstellungszeiten können jedoch davon beeinflusst werden.
13. Aktualisierungen der Servicerichtlinien
Wir können diese Servicerichtlinien von Zeit zu Zeit anpassen, um unsere Website-Dienste kontinuierlich zu optimieren und betrieblichen Anforderungen gerecht zu werden.
Aktualisierte Inhalte werden auf der Website veröffentlicht und treten mit dem Datum der Veröffentlichung in Kraft. Wir empfehlen Ihnen, diese Seite regelmäßig zu besuchen, um über die aktuellen Richtlinien informiert zu bleiben.
14. Kontaktinformationen
Bei Fragen zu Website-Diensten, zur Auftragsabwicklung oder zu diesen Servicerichtlinien können Sie sich gerne während der Kundendienstzeiten an uns wenden.
Ansatz: 1733 COUNTY ROAD 267, BRYANT, AL 35958, United States
Telefon: +1 (256) 868-0468
E-Mail-Adresse: solutions@nordelae.com
Öffnungszeiten : Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)